Jogador consegue reembolso de Battlefield 6 no Steam após 470 horas e remoção de modos

Um jogador de Battlefield 6 afirma ter conseguido um reembolso integral do game no Steam mesmo depois de acumular aproximadamente 470 horas de jogo. A devolução teria sido aprovada pela plataforma após ele argumentar que a remoção de modos populares da fila de partidas rápidas alterou de maneira significativa o produto que havia comprado originalmente.

O caso foi relatado pelo usuário ExplorEverythingOnce no subreddit de Battlefield. Como evidência, ele publicou uma captura do histórico de compras do Steam mostrando o reembolso completo da Phantom Edition, edição premium de Battlefield 6. Segundo o jogador, a versão foi adquirida no lançamento e, desde então, ele acumulou centenas de horas, principalmente jogando Rush, um dos modos que acabou sendo retirado da fila principal.

A solicitação chamou atenção justamente por ultrapassar de forma expressiva os critérios normalmente utilizados pelo Steam para reembolsos. A política padrão da plataforma estabelece uma janela de até duas semanas após a compra e menos de duas horas de jogo. O usuário, portanto, estava muito além dos parâmetros convencionais quando entrou em contato com o suporte.

Segundo o próprio jogador, o principal argumento utilizado foi que a remoção repentina de diferentes modos modificou a experiência que ele havia comprado. Além de Rush, King of the Hill também foi retirado da fila de quickplay. ExplorEverythingOnce afirmou ainda ter um histórico extenso na plataforma: “Sou cliente Steam há 22 anos e tenho 2.500 jogos na conta. Só pedi reembolso uma única vez em todo esse tempo, até hoje.”

A decisão ocorre em meio à insatisfação da comunidade com a estratégia adotada pela Battlefield Studios. A desenvolvedora justificou a retirada dos modos como uma tentativa de melhorar os tempos de espera e a saúde do matchmaking, concentrando os jogadores em uma quantidade menor de experiências consideradas mais populares. A mudança, porém, provocou forte reação negativa entre os jogadores, especialmente pela ausência de Rush na rotação principal.

A repercussão também se espalhou pelas avaliações do Steam, pelo perfil oficial de Battlefield no X e pelas discussões nas comunidades dedicadas ao jogo. Para parte dos jogadores, Rush possui uma importância histórica dentro da franquia e sua retirada representa uma mudança significativa na experiência oferecida por Battlefield 6. O fato de o Steam ter aceitado um reembolso após centenas de horas também levou alguns usuários a considerar que a alteração do conteúdo poderia ser utilizada como justificativa em pedidos semelhantes.

No Reddit, a maioria das reações ao caso foi favorável ao jogador, embora muitos tenham demonstrado surpresa com a aprovação de um reembolso depois de mais de 470 horas. Alguns usuários afirmaram que também pretendiam tentar solicitar a devolução do dinheiro, enquanto outros defenderam que a EA e a DICE deveriam reconsiderar a decisão e trazer os modos removidos de volta à rotação principal.

Houve, entretanto, quem considerasse o reembolso excessivo. Para esse grupo, as centenas de horas registradas demonstrariam que o jogador recebeu um longo período de entretenimento pelo produto adquirido e que seria mais razoável aguardar uma eventual volta dos modos. O episódio, de qualquer forma, evidencia uma das dificuldades dos jogos como serviço: alterações feitas depois do lançamento podem provocar conflitos entre a visão das desenvolvedoras sobre a evolução do produto e aquilo que os consumidores esperavam encontrar ao realizar a compra.

Fonte: Reddit