CEO da Xbox admite queda no Game Pass após aumento de preço e aponta recuperação recente
A nova CEO da divisão de games da Microsoft, Asha Sharma, afirmou em um memorando interno que o Xbox Game Pass sofreu uma perda acelerada de assinantes após os reajustes de preço realizados em 2025. Segundo informações reportadas pelo The Verge, a executiva reconheceu que as mudanças de valores e planos afetaram diretamente o crescimento do serviço.
“O crescimento desacelerou e a perda de assinantes se acelerou após as mudanças de preço e de SKU do ano passado”, escreveu Sharma no comunicado direcionado aos funcionários da Xbox. O período mencionado coincide com o momento em que o Game Pass Ultimate passou a custar US$ 30 mensais nos Estados Unidos e R$ 119,90 no Brasil.
Posteriormente, a Microsoft reduziu o valor da assinatura para US$ 23 mensais e R$ 76,90 no mercado brasileiro. No entanto, a mudança veio acompanhada da remoção do acesso no lançamento aos novos jogos de Call of Duty dentro do plano. Mesmo assim, Sharma afirma que os resultados iniciais da redução já começaram a aparecer.
“Desde a redução de preço, vimos o número de novas aquisições crescer e a retenção melhorar, o que é um bom primeiro passo”, declarou a executiva no memorando. A fala marca um raro posicionamento interno da Microsoft reconhecendo oficialmente os impactos negativos causados pelas mudanças recentes no serviço.
No mesmo documento, Sharma admitiu que a Xbox ainda enfrenta desafios importantes e afirmou que a recuperação da marca não acontecerá rapidamente. Segundo ela, a empresa precisará “superar o problema que está diante de nós em nosso caminho para restaurar um crescimento sustentável”.
A CEO também comentou sobre a necessidade de decisões estratégicas difíceis dentro da divisão Xbox. Sharma afirmou que será preciso fazer “escolhas difíceis sobre o que construímos, onde investimos e que tipo de empresa precisamos ser daqui para frente”.
Para o público, o primeiro grande teste da nova gestão deve acontecer durante o Summer Game Fest, evento que começa na próxima semana. A expectativa é que anúncios de novos jogos e projetos tenham papel importante na tentativa da Microsoft de fortalecer novamente a imagem da marca Xbox.
Fonte: GamesRadar
