Xbox Game Pass perdeu milhões de assinantes após aumento de 50% no preço, admite Microsoft

A Microsoft confirmou que o Xbox Game Pass sofreu uma perda de milhões de assinantes após o aumento de aproximadamente 50% aplicado nos preços do serviço durante o segundo semestre de 2025. A informação foi revelada por executivos da divisão Xbox durante o evento The Game Business Live, oferecendo um raro olhar sobre os impactos da estratégia adotada pela empresa.

Segundo Matthew Ball, estrategista da Xbox, a reação dos consumidores foi imediata após o reajuste. De acordo com ele, a companhia perdeu “milhões de assinantes” ao longo de poucos meses, especialmente entre os usuários do plano Ultimate, que concentra benefícios como lançamentos, jogos na nuvem e acesso ao catálogo completo do serviço.

O aumento de preço aconteceu em meio a uma reformulação da estrutura do Game Pass. Na época, a Microsoft justificou a mudança apontando a ampliação do catálogo, novos benefícios e a inclusão de conteúdos de parceiros adicionais. Entretanto, a decisão gerou forte repercussão negativa na comunidade, levando muitos usuários a cancelarem suas assinaturas.

A situação parece ter sido um dos fatores que motivaram mudanças na estratégia da divisão Xbox após a chegada de Asha Sharma ao comando da marca. Documentos internos mencionados por veículos internacionais indicam que a própria executiva avaliou que o serviço havia se tornado caro demais para parte dos jogadores. Como resposta, a Microsoft reduziu posteriormente o preço do Game Pass Ultimate e também lançou opções mais acessíveis em parceria com outras plataformas.

Além das alterações nos valores, a empresa também passou a revisar sua estratégia de conteúdo. Recentemente, a Xbox confirmou que títulos como Gears of War: E-Day e Clockwork Revolution serão exclusivos permanentes dos consoles Xbox. A iniciativa faz parte do plano chamado internamente de "Retorno do Xbox", que busca fortalecer o ecossistema da plataforma e aumentar o valor percebido pelos consumidores.

Embora a Microsoft não tenha divulgado números atualizados de assinantes, os últimos dados oficiais apontavam cerca de 37 milhões de usuários do Game Pass em meados de 2025. A companhia agora tenta recuperar parte da base perdida através de preços mais competitivos, novos benefícios e uma estratégia mais focada em conteúdo exclusivo.

Fonte: GamesRadar+