Sony reembolsa automaticamente jogadores após encerramento de Highguard

Após o fim repentino de Highguard, jogadores do ecossistema PlayStation começaram a relatar uma situação incomum: a Sony está realizando estornos automáticos para usuários que compraram conteúdos adicionais dentro do jogo. A medida tem surpreendido parte da comunidade, já que muitos não chegaram a solicitar o reembolso.

Lançado gratuitamente em 26 de janeiro, Highguard teve um início promissor, alcançando quase 100 mil jogadores simultâneos no Steam. No entanto, o interesse caiu rapidamente nas semanas seguintes, o que levou a demissões no estúdio Wildlight e culminou no encerramento definitivo dos servidores em 12 de março.

Relatos compartilhados em fóruns e redes sociais indicam que os valores gastos em itens pagos estão sendo devolvidos automaticamente pela Sony. Um jogador comentou: “Sinceramente, eu não estava interessado em um reembolso. Gostei do jogo e gostei de apoiá-lo, mas se você estava esperando por um reembolso, eles estão enviando.” A postura contrasta com outras plataformas, como Steam e Xbox, que normalmente exigem solicitação manual para esse tipo de processo.

A iniciativa lembra o caso de Concord, que também teve seus servidores encerrados pouco tempo após o lançamento e contou com reembolsos amplos em todas as lojas digitais. No caso de Highguard, porém, a ação automática da Sony sugere uma abordagem mais preventiva para lidar com possíveis insatisfações dos consumidores.

Nos bastidores, o fracasso do jogo também começou a ser explicado por membros da equipe. Em entrevista ao Quad Damage Podcast, o ex-desenvolvedor Alex Graner afirmou que o foco excessivo em modos competitivos pode ter afastado parte do público. “Formatos 3v3 são sempre a versão mais intensa de qualquer coisa... exige uma comunicação tão intensa que não deixa muito espaço para descontração.”

Além disso, outro ex-integrante do projeto afirmou que o jogo “virou motivo de piada desde o primeiro minuto”, citando problemas de percepção desde o anúncio. Financiado pela Tencent, o projeto perdeu apoio poucas semanas após o lançamento, e tudo indica que o estúdio Wildlight encerrou suas atividades — com site e página profissional fora do ar.

Com os reembolsos em andamento e o jogo já fora do ar, Highguard entra para a lista de projetos que tiveram vida curta na indústria, levantando novamente discussões sobre modelos free-to-play, foco competitivo e sustentabilidade de novos títulos online.

Fonte: IGN