Nintendo aceita reembolso de Xenoblade Chronicles X no Switch 2 após críticas ao upgrade visual

A Nintendo começou a oferecer reembolsos para jogadores que adquiriram Xenoblade Chronicles X no Nintendo Switch 2, após uma onda de críticas relacionadas à qualidade gráfica do upgrade. Embora o jogo tenha recebido uma atualização técnica para a nova plataforma, parte da comunidade passou a relatar que o resultado visual ficou abaixo do esperado, gerando frustração entre jogadores que esperavam uma melhoria significativa em relação à versão original.

O caso ganhou repercussão após um usuário relatar, no reddit, que solicitou o reembolso alegando que a qualidade da imagem estava inferior à versão anterior. Tradicionalmente, a Nintendo mantém uma política rígida contra reembolsos de jogos digitais, mas, neste caso, a empresa abriu uma exceção após análise do problema. Segundo o relato, o processo foi rápido, o que indica que a companhia reconheceu a situação específica como legítima, flexibilizando sua política apenas para esse cenário.

O jogador descreveu de forma detalhada os problemas técnicos percebidos no upgrade:
“Eles disseram que normalmente não reembolsam jogos digitais, mas que poderiam abrir uma exceção nesse caso após analisarem o problema. Por que fiz isso: a qualidade da imagem até parece mais nítida no começo, mas depois de um tempo a imagem começa a simplesmente ficar ruim. As texturas de longa distância parecem ter recebido um filtro aplicado por cima. E a imagem geral dá a impressão de ser apenas Full HD com upscale e antialiasing pesado, usando filtros fortes. Não parece realmente um jogo em alta resolução de verdade.”
A crítica aponta para o uso agressivo de filtros, antialiasing e upscale, criando uma percepção de imagem artificial, distante do padrão esperado para um upgrade em nova geração de hardware.

Além da insatisfação técnica, o pedido de reembolso foi tratado pelo jogador como um gesto simbólico, com o objetivo de sinalizar à Nintendo que a comunidade espera padrões mais elevados de qualidade visual e otimização em upgrades gráficos. Ele recomendou, inclusive, que outros jogadores adotassem a mesma postura, como forma de pressionar a empresa por melhorias mais consistentes e entregas técnicas mais sólidas.

O episódio coloca em evidência um tema cada vez mais sensível na indústria: a expectativa do público em relação a upgrades para novas plataformas. A decisão da Nintendo de abrir exceção na política de reembolso, ainda que pontual, indica reconhecimento do problema e pode sinalizar maior atenção da empresa à recepção técnica de seus relançamentos no Switch 2, especialmente em títulos que carregam forte apelo histórico e alto nível de expectativa por parte dos fãs.

Fonte: Reddit